El sistema de respuesta inmediata no es solo un edificio lleno de pantallas, es el punto de encuentro donde la tecnología y el compromiso humano se fusionan para proteger a más de un millón de aragüeños
CIUDAD MCY.- Con un contingente de 254 profesionales y una visión que trasciende la vigilancia, el Centro de Comando, Control y Telecomunicaciones VEN 911 de Aragua se consolida como el cerebro articulador de la seguridad. Bajo la dirección de Legna Coronado, la institución no solo atiende emergencias en tiempo real, sino que cultiva en las aulas la semilla de los héroes del mañana.
La plataforma humana y tecnológica opera como un engranaje perfecto. Desde ingenieros, que mantienen 16 puntos de videovigilancia estratégica hasta operadores que gestionan entre 3 mil y 4 mil llamadas diarias, la institución garantiza una respuesta inmediata a través del Sistema Único de Comunicación Policial (SUCOP) y la APP Gran Misión Cuadrantes de Paz, logrando una articulación total con Bomberos, Protección Civil y organismos de seguridad ciudadana.
En el corazón de Aragua, el silencio de una sala de monitoreo es, en realidad, un murmullo constante de datos, frecuencias de radio y coordenadas. Allí, donde los segundos dictan la diferencia entre una tragedia y el alivio, opera el VEN 911.
TECNOLOGÍA CON ROSTRO HUMANO
El despliegue técnico de este sistema de seguridad es impresionante. Departamentos como Telecomunicaciones, Videocomunicaciones y Tecnología trabajan las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. «Contamos con 26 ingenieros dedicados exclusivamente al mantenimiento preventivo», explica Coronado. Esta vigilancia permitió que en 2025 se realizaran 1,316 apoyos exitosos, que incluyen atenciones prehospitalarias y emergencias en tiempo real.
Sin embargo, el éxito del sistema depende en gran parte de la responsabilidad ciudadana. De las miles de llamadas recibidas, muchas siguen siendo «bromas» que restan tiempo vital a emergencias reales. «Es un llamado al uso responsable. Atender una llamada falsa puede significar negarle la vida a quien realmente lo necesita», enfatizó la directora.
NUEVOS PROYECTOS
Coronado refirió que bajo las directrices del general, Neftaly Rodríguez, presidente Nacional de los centros de comando, el VEN 911, Aragua proyecta la instalación de 16 nuevos puntos de vigilancia en la Autopista Regional del Centro, además de expansiones en Santa Cruz y el municipio Revenga, donde alcaldes como Daniel Perdomo han mostrado un alto interés en la seguridad tecnológica.
DE LA CALLE A LA BRIGADA
Coronado enfatizó que durante su gestión ha convertido el VEN 911 en una escuela de vida. A través de la Unidad de Respuesta Inmediata (URI), el programa de brigadistas ha graduado tres promociones de jóvenes paramédicos.
«Yo viví una etapa donde le preguntabas a un niño qué quería ser y respondía ‘malandro’. Hoy, tenemos la oportunidad de cambiar esa visión, de encender una llama hacia lo positivo», relata la Directora con una pasión que desborda el protocolo.
Desde niños de kinder hasta adolescentes de 17 años, el programa «Brigadistas del VEN 911» invita a escuelas y liceos a sumarse. Los sábados, de 8:00 a.m. a 12:00 p.m., el centro se llena de jóvenes que aprenden Reanimación Cardio Pulmonar (RCP), primeros auxilios y el uso del sistema SUCOP.
Es una estrategia de bioseguridad social que saca a los chamos de la calle para meterlos en la universidad o integrarlos directamente al campo laboral como profesionales del riesgo.
COMPROMISO LAS 24 HORAS
El mensaje de Coronado puntualiza que Aragua cuenta con 254 ciudadanos preparados para servir. «Estamos aquí los 7 días de la semana. Crean en nosotros, porque estamos trabajando fuertemente para que cada aragüeño se sienta atendido y seguro, el VEN 911 no es una entidad para «amigos o familiares»; es un servicio público, gratuito y honorable.
Al final del día, cuando una ambulancia llega a tiempo o un joven brigadista salva una vida en su comunidad, se confirma que en Aragua, el 911 es mucho más que un número, se convierte en la mano tendida de un Estado que vigila, protege y educa.
REINA BETANCOURT
FOTOS: CIUDAD MCY
